Veelgestelde vragen

Bestellingen & levering

Hoe plaats ik een bestelling? U kiest het gewenste product op onze website, voegt het toe aan uw winkelwagen en rondt uw bestelling af via het afrekenscherm. Na het voltooien van uw betaling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren? Indien uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@streambeslist.nl. Wij doen ons best uw verzoek zo snel mogelijk te behandelen. Na verzending is annulering niet meer mogelijk en dient u gebruik te maken van ons retourbeleid.

Hoe lang duurt de levering? Bestellingen die vóór 23:59 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verwerkt en de volgende werkdag bezorgd. De totale levertijd is dus 1 werkdag. Zowel in Nederland als België.

Kan ik mijn bestelling ook naar een ander adres laten sturen? Ja, tijdens het afrekenen kunt u een afwijkend bezorgadres opgeven. Dit kan handig zijn als u een bestelling als cadeau wilt laten bezorgen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Na verzending ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code waarmee u de status van uw pakket kunt volgen via volg uw bestelling kunt volgen

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging? Indien u niet thuis bent, zal de bezorgdienst een tweede afleverpoging doen of het pakket achterlaten bij een afhaalpunt in uw buurt. U ontvangt hierover een bericht van de bezorgdienst.

Worden er verzendkosten in rekening gebracht? Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen. U betaald dus geen verzendkosten

Levert Streambeslist ook buiten Nederland? Op dit moment leveren wij in Nederland en België. Heeft u een vraag over levering naar een ander land, neem dan contact op met onze klantenservice.

Betalen & facturen

Welke betaalmethoden accepteert Streambeslist? Wij accepteren een breed scala aan betaalmethoden. In Nederland kunt u betalen via iDEAL/Wero. In België via Bancontact. Daarnaast accepteren wij Visa, Mastercard, American Express, Maestro en UnionPay. Betalen via Apple Pay en Google Pay is eveneens mogelijk.

Is betalen op Streambeslist veilig? Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Uw betaalgegevens worden verwerkt door een PCI-DSS gecertificeerde betaalprovider. Streambeslist.nl slaat zelf geen volledige betaalgegevens op.

Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven? Uw betaling wordt direct afgeschreven op het moment dat u uw bestelling afrondt. Streambeslist verwerkt uw order uitsluitend na ontvangst van de volledige betaling.

Mijn betaling is mislukt. Wat nu? Indien uw betaling niet is gelukt, wordt uw bestelling niet verwerkt. U ontvangt hierover een melding. U kunt opnieuw proberen te bestellen of een andere betaalmethode kiezen. Neem bij aanhoudende problemen contact op met onze klantenservice via info@streambeslist.nl.

Waar vind ik mijn factuur? Na afronding van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Uw factuur wordt separaat per e-mail toegestuurd of is beschikbaar in uw account op onze website.

Kan ik achteraf betalen? Op dit moment bieden wij geen achteraf betaalopties aan. Betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van bestelling.

Zijn alle prijzen inclusief btw? Ja, alle prijzen op Streambeslist zijn inclusief 21% Nederlandse btw. De btw wordt apart gespecificeerd op uw factuur.

Retourneren & ruilen

Wat is het retourbeleid van Streambeslist? Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen. Dit betekent dat u vanaf de datum van ontvangst 30 dagen de tijd heeft om uw aankoop zonder opgave van reden te retourneren. Dit is ruimer dan het wettelijk minimum van 14 dagen.

Hoe kan ik een product retourneren? Neem contact op met onze klantenservice via info@streambeslist.nl met uw ordernummer en de reden van retour. Wij sturen u vervolgens instructies voor het retourneren van uw product. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

Wie betaalt de retourkosten? De retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.

Binnen hoeveel dagen ontvang ik mijn geld terug? Na ontvangst en goedkeuring van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 10 dagen. Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het daarna nog 2 tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Via welke weg ontvang ik mijn terugbetaling? Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Kan ik een product ruilen? Wij bieden geen directe ruilservice aan.

Wat als mijn product defect of beschadigd is geleverd? Neem in dat geval zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via info@streambeslist.nl, bij voorkeur met foto's van het defect of de beschadiging. Wij lossen dit voor u op door het product te vervangen of de aankoopprijs terug te betalen.

Nog een vraag?

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Streambeslist is een Nederlandse webshop en opereert als handelsnaam van Lustfeeling.

Websitenaam: Streambeslist
Officiële bedrijfsnaam: Lustfeeling
KvK-nummer: 86377876

Adres: Kayersdijk 171, 7332 AS, Apeldoorn, Nederland.
E-mail: info@streambeslist.nl
Telefoon: +31 850608217

Klantenservice openingstijden:

Maandag – Vrijdag: 09:00 – 18:00 (CET)
Zaterdag & Zondag: Gesloten

Reactietijd: Wij reageren op berichten binnen 24 werkuren.